Transformación Digital Grupo Aernnova
Hablamos con Marta Eguskiza (Project Portfolio Manager de Aernnova) y Javier Herrero (VP CMIT) para conocer de primera mano el contexto, la visión y los detalles del proyecto de transformación digital del grupo, denominado Zero Latency.
ANN NEWS: ¿Podéis contarnos en qué consiste la transformación digital que queremos llevar a cabo con este proyecto dentro del Grupo Aernnova?
Intentemos explicarlo con un símil. Uno de los paradigmas que este programa de transformación digital pretende establecer es la máxima simplificación del flujo de materiales entre las empresas del grupo, nuestros proveedores y también nuestros clientes. Una de las formas de lograr este objetivo es la definición de una estructura de producto unificada - BOM o Lista de Materiales - con una codificación y clasificación de artículos homogénea en todas las empresas del Grupo.
Si aplicamos esto en su aspecto organizativo, aspiramos a tener una estructura organizativa consolidada, que contenga el nivel de aptitud y competencias de cada empleado permanentemente actualizado. Del mismo modo que la estructura de producto es clave para controlar el flujo de materiales, la estructura organizativa es clave para controlar el flujo de información -según roles y responsabilidades- y su máxima eficiencia.
Lograr este objetivo de controlar y optimizar el flujo de información y la toma de decisiones se basa en su reflejo inmediato en las herramientas digitales, y en el uso de estas para automatizar procesos y ampliar las capacidades de nuestra organización; de ahí el término "Transformación Digital".
ANN NEWS: ¿Por qué es necesaria la transformación digital en nuestro caso?
La tecnología que tenemos implantada en el Grupo, aunque nos ha permitido realizar las operaciones con éxito hasta ahora, creemos que no cuenta con la flexibilidad, usabilidad y capacidades de conectividad necesarias para permitir la transformación digital del Grupo en el futuro.
Zero Latency pretende sustituir la mayoría de las aplicaciones "core" del Grupo -donde se llevan a cabo las operaciones críticas para el negocio- por una nueva plataforma basada en la nube, desarrollada y mantenida por un proveedor de software -Infor- con el que hemos establecido un acuerdo estratégico.
Durante este proyecto, más de 25 aplicaciones "legacy", la mayoría de ellas tecnológicamente obsoletas y altamente personalizadas (lo que significa que son difícilmente actualizables), serán sustituidas por un grupo de aplicaciones modernas, conectadas entre sí y conectables con otras, y mantenidas al día con actualizaciones continuas de forma mensual. Llamaremos a este conglomerado de aplicaciones "Plataforma de Operaciones Digitales - DOP".
ANN NEWS: ¿Qué ventajas/beneficios genera la transformación digital para Aernnova?
Detrás del nombre Zero Latency está el concepto de latencia, cuya definición es el "periodo de tiempo que transcurre entre un estímulo y su respuesta". Este concepto, muy utilizado en el contexto de las tecnologías de la información, provoca que en situaciones de alta latencia la experiencia de usuario ("User eXperience" o UX) se degrade enormemente, e incluso haga que algunas aplicaciones sean inutilizables.
Pero del mismo modo que la latencia informática tiene consecuencias en el retraso de la acción/reacción, tenemos equivalentes en el mundo físico. Por ejemplo:
-Desde que ocurre una excepción y -en el mejor de los casos- se registra.
-Desde que se registra hasta que alguien se involucra
-Hasta que llega a la persona adecuada para gestionarlo
-Hasta que realmente se gestiona
-Hasta que finalmente se resuelve
- ... e incluso hasta que se marca como resuelto, cerrando el ciclo.
Aplicar este término a estos casos de uso significa reducir estos tiempos con el objetivo de hacerlos prácticamente instantáneos. En otras palabras, latencia cero.
En resumen, la latencia cero apunta a lo que se representa en el siguiente gráfico:
Imagine que tiene una no conformidad en México que requiere una disposición y necesita involucrar al equipo de MRB ubicado en España. Imagine el proceso tal como lo conoce hoy y la aplicación de tecnologías y, sobre todo, el principio de latencia cero para que este proceso se lleve a cabo en TIEMPO REAL, en el momento exacto en que se requiere.
Esto también implica que el mismo requisito que existe ahora para no detener una máquina, existe para no detener un proceso, y que la mano de obra indirecta esté preparada con disponibilidad instantánea, con la información relevante visible para ambos en el mismo lugar y con las herramientas precisas para gestionarla.
ANN NEWS: Hay empresas que entienden la transformación digital como un proceso tecnológico, una adquisición de los últimos equipos y software. ¿Están en lo cierto?
Como hemos dicho antes: vemos el camino hacia la transformación digital como un proceso de cambio cultural en la organización, donde la tecnología es un facilitador de la transformación y no un fin en sí mismo.
ANN NEWS: ¿Es posible crecer con rapidez mientras se realiza una transformación digital?
Uno de los efectos de esta transformación digital es que, al rediseñar todos los procesos y estructuras organizativas, se producirá una homogeneización de los mismos, lo cual es un facilitador de la capacidad de crecimiento. Podríamos decir que, sin transformación digital, las capacidades de crecimiento futuro podrían verse comprometidas.
Obviamente, el trabajo que conlleva tal tarea requiere una participación significativa de todos los empleados.
Con este fin, hemos intentado seleccionar un momento en el que la carga de trabajo aún no ha despegado y existe la oportunidad de dedicar valiosos recursos organizativos a colaborar en el diseño y la implementación de las herramientas para esta tarea en los próximos meses.
