Marta Gracia
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en Aernnova y qué puestos has ocupado?
Entré en la empresa en 2014 como operaria de preparación de pintura. Después pasé a pintura y, desde ahí, solicité la vacante de jefa de equipo en el área de pintura y preparación. En diciembre de 2024, opté al puesto de supervisora de turno en tratamiento, superé las pruebas y aquí estoy.
ANNnews: ¿Cuántas personas tienes a tu cargo? Descríbenos un día de trabajo habitual.
No siempre tenemos el mismo equipo porque la gente rota, así que algunas semanas puedo llegar a tener 30 o 35 personas, pero mi equipo cuenta con 25 miembros fijos.
Lo primero que hago cada día es recorrer todas las secciones (granallado, líquidos y tanques, preparación y pintura, identificación) para ver cómo ha ido el arranque, priorizando la planificación de la producción, hablando con la gente para ver si hay incidencias, problemas, materiales en orden, y comprobando que se siguen las 5S. Esto es fundamental para trabajar con todo lo necesario en su sitio. Intercambio datos e información con los jefes de equipo de cada sección sobre la planificación y los temas técnicos pendientes en cada área de tratamiento. Esta es la parte más técnica, pero cada día también tengo la parte humana: gestionar la polivalencia, cumplir con los planes de formación, gestionar el rendimiento de las personas, ausencias o vacaciones, resolver conflictos cuando surgen y comunicar la información relevante al equipo durante cada turno.
ANNnews: ¿Has tenido siempre claro que querías promocionar y convertirte en supervisora de turno?
¡No! Me convencieron para ocupar este puesto que quedó vacante. Primero, mis compañeros me animaron a dar el paso. Luego, mi jefe me convenció para que solicitara el puesto. Tenía miedo a lo desconocido y a no ser capaz de hacer el trabajo como se esperaba. Pasas de ser compañera a ser jefa, y no sabes cómo te van a recibir, y no quería que la relación se rompiera. Eso era lo que más miedo me daba. Pero necesitaba seguir desarrollándome profesionalmente.
ANNnews: ¿Cómo fue la transición a tu nuevo puesto?
Difícil. Porque con mis años en la empresa, conocía bien la parte técnica de muchos procesos, pero gestionar la producción y a las personas es otro mundo. Siempre he estado comprometida con la calidad, la seguridad y la entrega, pero este puesto implicaba una responsabilidad mucho mayor, especialmente en lo que respecta a entregar las piezas a tiempo con todos los problemas que surgen y saber gestionar a cada persona.
ANNnews: ¿Ha sido eficaz tu plan de formación?
He podido contar con mi jefe y mis compañeros, que me han ayudado mucho a aprender nuevas tareas, lo que obviamente lleva su tiempo. Y la gente de mi equipo también colaboró para hacerme las cosas más fáciles.
Mi jefe siempre me dice que la formación no es un curso externo donde te sientas y sales formado. Es el día a día, ponerte a prueba y preguntarte: "¿Cómo puedo resolver esto?". Arriesgarse, porque a menudo es cuestión de ensayo y error. Con cuidado de no estropear las cosas, por supuesto, con decisiones que pueden tener un gran impacto. Pero hay veces que la única forma de aprender es equivocarse y dar el paso, y eso significa mucho para mí.
He tenido la suerte, junto con los demás supervisores de turno y responsables, de asistir a una formación externa de liderazgo que me ha dado herramientas y me ha hecho darme cuenta de los aspectos más importantes de la comunicación y la motivación.
ANNnews: ¿Estás satisfecha con los resultados de tu equipo?
A través de la formación en liderazgo, los responsables tuvimos que pedir anónimamente a nuestros equipos que nos dijeran qué piensan de nosotros y que describieran cómo nos comunicamos, los aspectos positivos de nosotros como jefes y las áreas de mejora. No es un ejercicio fácil, pero es necesario para entender cómo me ven los demás. Y no siempre coincide con cómo creo que estoy haciendo las cosas. Esto me ayudó a esforzarme como persona para dar lo mejor de mí.
Durante el curso, tuve que poner en práctica herramientas de comunicación y evaluación con ellos. Esto me ayudó a mejorar mi relación con cada uno de ellos y me enseñó a controlar a mi "mono", esa parte primitiva mía que sale de forma incontrolable cuando las cosas no se hacen como espero... Ahora que soy consciente de cómo me comporto, puedo ver los conflictos bajo otra luz y crear un mejor ambiente, ¡dentro de la tensión que ya existe para sacar las piezas a tiempo con calidad, seguridad, coste y entregas!
Foto del equipo de Marta García en Tratamiento
ANNnews: Se dice que gestionar personas es más complejo que gestionar máquinas. Se ha escrito mucho y se ofrecen innumerables cursos de formación sobre cómo convertirse en un buen líder. ¿Qué consejo puedes darle a alguien que quiera seguir tus pasos?
La paciencia es fundamental. Los resultados no llegan de la noche a la mañana y no basta con seguir un ciclo PDCA y listo. Hay que experimentar y ponerse a prueba. Si fuera tan sencillo como dar órdenes y proporcionar información, no harían falta jefes. Es más complejo que eso porque cada persona es única, todos sentimos cosas distintas e incluso una misma persona no piensa ni dice lo mismo el mismo día o incluso en la misma tarde. He aprendido que lo importante es tener paciencia para escuchar con calma y explicar las cosas de modo que la gente entienda por qué se hacen y lograr un resultado que sea bueno para todos. Lo que es bueno para todos es sentirse bien en el trabajo, porque pasamos mucho tiempo aquí. Y nos sentimos bien si nos escuchan y nos ayudan a conseguir lo que se espera de nosotros. Dedicarles tiempo para resolver dudas, comprender, corregir y enseñar. Para mí, esa es la clave.
Transmitir alegría en el trabajo es algo que todos valoran mucho. Al mismo tiempo, hay que saber mantener la posición. Me lo dijeron en una evaluación anónima. Pero no siempre sale bien, porque hay personas que no están dispuestas a colaborar o que no vienen motivadas al trabajo. Mi labor es hacer todo lo posible para ayudarles a cambiar. Pero a veces eso no ocurre. Y en esos casos, hay que tomar decisiones que no son agradables. Pero eso también forma parte del trabajo. Con todo, gestionar personas es emocionante y gratificante.
